dla MŚP

SPRZEDAŻ I OBSŁUGA KLIENTA

1. Jak zwiększyć sprzedaż? Cross-selling i up-selling w praktyce
2. Doskonalenie umiejętności sprzedażowych
3. Sprzedaż przez telefon – warsztaty
4. Standardy profesjonalnej obsługi klienta
5. Techniki efektywnych negocjacji z kontrahentami
6. Nowa sprzedaż – sprzedaż w erze cyfrowej

ZARZĄDZANIE

1. Zarządzanie projektami w ujęciu klasycznym i/lub nowoczesnym
2. MBO – zarządzanie przez cele
3. Efektywne zarządzanie czasem i priorytetami
4. Budowanie i zarządzanie zespołem
5. Doskonalenie rozwoju podwładnych – jak efektywnie budować zaangażowanie?
6. Techniki zarządzania emocjami z elementami rozwoju inteligencji emocjonalnej

KOMUNIKACJA I ROZWÓJ OSOBISTY

1. Profilaktyka stresu i wypalenia zawodowego
2. Asertywność w komunikacji oraz budowaniu relacji
3. Efektywna komunikacja w zespole/grupie zadaniowej
4. Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych z użyciem virtual reality*
5. Komunikacja międzykulturowa w biznesie (Ukraina, Białoruś, USA i inne)

BEZPIECZEŃSTWO I JAKOŚĆ

1. Ochrona danych osobowych w praktyce – obowiązujące przepisy i nowelizacje
2. Certyfikowany inspektor ochrony danych osobowych
3. Umowy w obrocie handlowym
4. Audytor wewnętrzny ISO 9001:2015
5. Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa

PRODUKCJA / LEAN

1. Podstawy LEAN Management
2. Zarządzanie parkiem maszynowym LEAN
3. Zarządzanie przepływami w organizacji LEAN
4. Procesy i narzędzia rozwiązywania problemów jakościowych

HUMAN RESOURCES

1. Oceny okresowe, feedback, feedforward
2. Skuteczna rekrutacja – wsparcie procesu rekrutacji o model kompetencyjny
3. Prawo pracy w praktyce z uwzględnieniem najnowszych zmian
4. Programy rozwojowe
5. Efektywne wykorzystanie potencjału pracownika

BRANŻA MEDYCZNA

1. Standardy profesjonalnej obsługi pacjenta
2. Komunikacja personel medyczny – pacjent
3. Asertywność, jako narzędzie bezkonfliktowej komunikacji z pacjentem
4. Odpowiedzialność prawna personelu medycznego a odpowiedzialność podmiotu leczniczego
5. Prawa pacjenta
6. Zarządzanie dokumentacją medyczną

AUTORSKIE PROGRAMY ROZWOJOWE

1. Specjalista Social Media
2. Project Manager
3. Akademia Managera

Zapytaj konsultanta o indywidualny program dopasowany do potrzeb Twoich pracowników.

SPECJALISTA SOCIAL MEDIA

Kurs dedykujemy obecnym lub przyszłym pracownikom małych
i średnich firm, którzy chcą zdobyć nowe kwalifikacje, w obszarze Social Media, a także pracownikom, którzy do tej pory zajmowali się marketingiem z wyłączeniem aktywności w mediach społecznościowych.

PROJECT MANAGER

Kurs dedykujemy obecnym lub przyszłym pracownikom, których zadaniem będzie kierowanie projektem. Wszystkim, którzy do tej pory zarządzali w sposób klasyczny oraz w oparciu o własną wiedzę oraz doświadczenie i chcieliby skonfrontować swoje umiejętności oraz poznać alternatywne metody.

AKADEMIA MANAGERA

Program szkoleniowy Akademii Managera dedykowany jest początkującym managerom i osobom chcącym rozwinąć umiejętności managerskie. Do wyboru są dwa poziomy:
„Ja, manager” i „High level”.