Lepsza rekrutacja, lepsza obsługa

SPEKTRUM, jedna z wiodących klinik okulistycznych w Polsce, skorzystała z usług Human Partner w zakresie profesjonalizacji procesów HR oraz standardów obsługi pacjenta. Efektem współpracy było wdrożenie narzędzi rekrutacyjnych i systemów zarządzania jakością.

[o kliencie]

Renomowana klinika okulistyczna

Ośrodek Okulistyki Klinicznej SPEKTRUM działa na rynku od 2001 roku, oferując usługi diagnostyczne i zabiegowe na najwyższym poziomie. Klinika korzysta z nowoczesnego sprzętu, stosuje najnowsze metody leczenia i zatrudnia wykwalifikowanych specjalistów.
Jako placówka medyczna o ugruntowanej pozycji rynkowej, SPEKTRUM przywiązuje dużą wagę do jakości rekrutacji oraz profesjonalnej obsługi pacjenta. To właśnie te obszary stały się głównym tematem wspólnych działań z Human Partner.

[wyzwanie biznesowe]

Rozwój HR i standaryzacja obsługi pacjenta

Nasze zadania obejmowały:

[efekty]

Efektywna rekrutacja i wyższy standard opieki

Dzięki warsztatom uczestnicy nauczyli się budować strukturalne rozmowy kwalifikacyjne, korzystać z checklist i szablonów oceny kandydatów, a także weryfikować kompetencje w ustandaryzowany sposób. Pozwoliło to wyeliminować wcześniejsze błędy i podnieść jakość rekrutacji.
W obszarze obsługi pacjenta powstały: Manual Obsługi, słowniki pojęć, diagramy procesów, prezentacje onboardingowe i dedykowane narzędzia dla Rejestracji i Call Center. Rozwiązania te usprawniły codzienną pracę, poprawiły komunikację i zwiększyły satysfakcję pacjentów.
Systemy zarządzania jakością wdrożone zgodnie z normami ISO
0
Ćwiczeń w strukturze szkoleń opartych o realne rozmowy rekrutacyjne
0 %
Obszary objęte kompleksowym wsparciem: HR i obsługa pacjenta
0

Chcesz wiedzieć więcej?

Masz pytania lub chcesz dowiedzieć się więcej o naszych rozwiązaniach?

Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci dobrać najlepsze szkolenie dostosowane do
Twoich potrzeb.

[newsletter]

Bądź na bieżąco z nowościami i trendami!

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj informacje o najnowszych produktach, innowacjach i ekskluzywnych ofertach. Dołącz do naszej społeczności i bądź zawsze krok przed konkurencją!


Oferta

Klienci

O nas

Strefa wiedzy

Kontakt

Oferta

Biznes

Rozwiązania wspierające rozwój i efektywność Twojej firmy.

Edukacja

Innowacje dla nowoczesnego nauczania i cyfrowej transformacji.

Edtech

Gotowe rozwiązania cyfrowe do natychmiastowego wykorzystania.

O nas

O human partner

Oferty pracy